Garanzie e diritti

La garanzia legale di conformità (D.Lgs 206/2005 artt. 128-135, modificato dal D.Lgs 170/2021) tutela il consumatore quando acquista un bene da un venditore professionista. Durata: 2 anni dalla consegna per auto nuove, 1 anno minimo per usate (modificabile per contratto fino a 2 anni). Il venditore risponde per i difetti di conformità presenti alla consegna. Inversione onere della prova: per i primi 12 mesi si presume che il difetto fosse presente alla consegna. Rimedi: riparazione gratuita, sostituzione, riduzione prezzo, risoluzione contratto. La garanzia è obbligatoria e non rinunciabile. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

La garanzia legale è prevista per legge (D.Lgs 206/2005, Codice del Consumo): minimo 2 anni nuove / 1 anno usate, obbligatoria, gratuita, non rinunciabile. Copre i difetti di conformità del bene alla consegna. La garanzia commerciale (o convenzionale) è volontaria, aggiuntiva, offerta dal venditore o produttore (es. Garanzia Plus, estensione costruttore). Può estendere durata, includere servizi extra (assistenza stradale, auto sostitutiva), avere franchigie e limiti chilometrici. Importante: la garanzia commerciale NON sostituisce la legale, si aggiunge ad essa. Il consumatore mantiene tutti i diritti della legale anche se ha pagato una commerciale.

Step 1: il difetto va documentato con foto/video e va annotata la data di prima manifestazione. Step 2: il difetto va denunciato al venditore entro 2 mesi dalla scoperta (art. 132 Codice Consumo) — preferibilmente per iscritto (raccomandata A/R o PEC). Step 3: si può richiedere riparazione o sostituzione gratuita. Step 4: se la riparazione non avviene in tempo ragionevole, è previsto il diritto a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Step 5: se il venditore rifiuta, conciliazione ADR (Camera di Commercio) → ricorso Giudice di Pace (cause ≤ 5.000€) o Tribunale. È opportuno conservare sempre fattura, contratto, eventuali email/messaggi con il venditore.

La polizza Kasko è una copertura accessoria all'RCA che indennizza i danni al veicolo dell'assicurato anche in caso di sinistro con propria colpa, urto contro ostacoli, ribaltamento, incendio. La Mini Kasko copre solo collisione tra veicoli identificati. Conviene: veicolo nuovo o di valore elevato (> 15.000€), uso intenso (alto chilometraggio, lavoro), aree a rischio, neopatentati. Non conviene: auto di valore basso (< 8.000€) — il premio annuo può superare il valore residuo dell'auto in pochi anni. È sempre opportuno verificare: franchigia, scoperto, massimali, esclusioni (es. dolo, guida in stato di ebbrezza).

I vizi occulti sono difetti del veicolo non visibili al momento dell'acquisto e non conoscibili con l'ordinaria diligenza (art. 1490 c.c.). Esempi: olio motore alterato per nascondere problema interno, contachilometri manomesso, danni strutturali post-incidente non dichiarati. Termini di denuncia (art. 1495 c.c.): entro 8 giorni dalla scoperta tra privati, entro 2 mesi nel B2C (Codice del Consumo). Azioni: azione redibitoria (risoluzione contratto + restituzione prezzo) o azione estimatoria (riduzione del prezzo). Prescrizione: 1 anno dalla consegna. Prova fondamentale: perizia tecnica che dimostri esistenza del vizio alla consegna.

Il diritto di recesso 14 giorni (art. 52 Codice del Consumo) si applica SOLO ai contratti a distanza o fuori dai locali commerciali: acquisto online, telefonico, presso fiere o eventi temporanei, a domicilio del cliente. Non si applica all'acquisto in concessionaria fisica. Se il diritto di recesso è previsto: va esercitato entro 14 giorni dalla consegna con comunicazione scritta → il veicolo va restituito → il venditore rimborsa entro 14 giorni. NB: la caparra confirmatoria versata in concessionaria non è "diritto di recesso", ma caparra art. 1385 c.c. — rinunciare alla caparra è diverso dal recesso.

L'attestato di rischio è il documento che riassume la storia assicurativa RCA del contraente: classe di merito CU (Universale, da 1 migliore a 18 peggiore), sinistri causati negli ultimi 5 anni, data e tipo dei sinistri. Dal 2015 è dematerializzato e consultabile online dalle compagnie tramite banca dati IVASS. Serve per: (1) calcolare il premio RCA quando si cambia compagnia, (2) applicare la Legge Bersani (cessione classe di merito da familiare convivente), (3) dimostrare assenza sinistri per sconti commerciali. Il contraente ha diritto a riceverlo gratis dalla propria compagnia. Errori (es. sinistro non attribuibile al contraente) si contestano entro 30 giorni a IVASS.

No, la garanzia legale del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) si applica SOLO quando il venditore è un professionista (concessionario) e l'acquirente un consumatore. Per gli acquisti tra privati si applica la garanzia per vizi del Codice Civile (artt. 1490-1495): tempi più stretti (denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio, prescrizione 1 anno dalla consegna), inversione onere della prova NON automatica, rimedi limitati a riduzione prezzo o risoluzione contratto. Tutela molto più debole. Consiglio operativo: per acquisti tra privati è opportuno richiedere sempre visura PRA, perizia tecnica pre-acquisto, contratto scritto con clausole esplicite. È sconsigliato pagare in contanti tutto subito senza visura.

La polizza furto e incendio è una copertura RCA accessoria che indennizza il proprietario in caso di: furto totale del veicolo (anche se non ritrovato), furto parziale (componenti rubati: airbag, navigatore, ruote), tentato furto con danni, incendio di qualsiasi causa. Indennizzo: il valore commerciale del veicolo al momento del sinistro, MENO la franchigia e MENO lo scoperto. Costo medio: 3-8% del valore del veicolo / anno. Conviene: per auto > 12.000€, in zone ad alta criminalità, per modelli ad alto rischio furto. Verifica: massimale, franchigia, scoperto, esclusioni (es. furto con chiavi lasciate dentro = NON coperto).

Dipende dal tipo. Garanzia produttore (es. Volkswagen 2+3 anni): si attiva automaticamente alla prima immatricolazione, registrata dal concessionario nel sistema centrale del brand. Garanzia estesa post-vendita (es. Audi Plus, BMW Premium Selection): venduta come "pacchetto" all'acquisto, si attiva alla stipula contratto, con consegna del certificato. È opportuno verificare sempre la data di scadenza scritta. Garanzia accessoria di terze parti (es. Garantie Pro, MotorK Care): richiede la compilazione del modulo di registrazione entro 30 giorni dall'acquisto, spesso online. Step verifica: ricezione del certificato, annotazione del numero polizza e della scadenza, verifica sul portale del provider che la garanzia risulti "attiva". È sempre necessario conservare la documentazione.