Diritto di recesso

È il diritto del consumatore di sciogliere unilateralmente un contratto entro un termine legale, senza dover fornire motivazioni e senza penali. Non si applica agli acquisti conclusi nella sede fisica del venditore, salvo specifiche previsioni contrattuali. Rileva principalmente per contratti a distanza (online, telefono) o negoziati fuori dei locali commerciali, dove il termine è in genere di 14 giorni. Il recesso comporta la restituzione del bene e il rimborso dei pagamenti, con possibile responsabilità del consumatore per diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Esistono eccezioni previste dalla legge (ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati). Riferimenti: artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 21/2014. Va distinto dalla garanzia legale di conformità: il recesso tutela la libertà di ripensamento in specifici canali di vendita, la garanzia tutela dai difetti del bene acquistato.