Diritto di recesso

Il diritto di recesso è la facoltà riconosciuta al consumatore di sciogliere un contratto, nei casi stabiliti dalla legge, senza doverne spiegare le ragioni e senza penali, fatti salvi i costi previsti. Riguarda in particolare i contratti conclusi a distanza, come le vendite online o telefoniche, e quelli negoziati fuori dai locali commerciali. Il regime generale disciplinato dagli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005 non si applica al normale acquisto concluso nel punto vendita, pur restando possibili condizioni contrattuali più favorevoli o diritti previsti da discipline settoriali. Il termine ordinario è di 14 giorni e diventa di 30 giorni per i contratti sottoscritti durante visite non richieste presso l'abitazione del consumatore o durante escursioni organizzate dal professionista a fini promozionali o di vendita. Il recesso implica la restituzione del bene e il rimborso dei pagamenti; il consumatore può sostenere il costo diretto della restituzione e gli eventuali costi supplementari di consegna, oltre a rispondere dell'eventuale perdita di valore dovuta a manipolazioni che superino quanto necessario per controllarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sono esclusi, tra gli altri, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. La disciplina generale è contenuta negli articoli 52-59 del D.Lgs. 206/2005, modificati anche dal D.Lgs. 26/2023, mentre il D.Lgs. 209/2025 ha introdotto l'articolo 54-bis sul recesso online. Il diritto di recesso non va confuso con la garanzia legale di conformità: il primo riguarda il ripensamento nelle forme di acquisto previste, la seconda tutela dai difetti di conformità del bene.