Acquisto online con consegna a domicilio: tutele

L’acquisto via internet di un veicolo con consegna a domicilio è un contratto a distanza quando coinvolge un professionista e un consumatore, si svolge attraverso un sistema di vendita organizzato e non prevede la presenza contemporanea delle parti fino alla conclusione, con l’impiego esclusivo di strumenti di comunicazione a distanza. Prima che il consumatore resti vincolato dal contratto, da un’offerta equivalente o da un ordine che comporti un obbligo di pagamento, devono essere comunicate in forma chiara e comprensibile le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del consumo: caratteristiche dell’auto, dati e recapiti del professionista, prezzo, eventuali costi ulteriori, consegna, gestione dei reclami, diritto di recesso e garanzia legale. La conferma contrattuale va trasmessa su un supporto durevole. Il recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni, nel rispetto di limiti ed esclusioni stabiliti dal Codice del consumo. La garanzia legale di conformità dura due anni; per un veicolo usato, venditore e consumatore possono concordarne la riduzione, purché non inferiore a un anno. La materia è regolata dagli artt. 128-135-septies del Codice del consumo, mentre l’art. 133 disciplina la durata della responsabilità del venditore. Il rischio passa al consumatore con la consegna materiale del bene, tranne quando sia stato scelto autonomamente un vettore. Restano inoltre applicabili le regole sul commercio elettronico e l’informativa sul trattamento dei dati personali; devono essere specificati anche tempi e modalità di consegna, costi aggiuntivi e, se previsti, restituzione e recesso.