Il collaudo alla consegna è una verifica funzionale e visiva effettuata al momento del ritiro del veicolo, di norma alla presenza dell’acquirente e di un incaricato del concessionario. Comprende, tipicamente, avviamento, prova di marcia breve, controllo di spie e sistemi di sicurezza, infotainment, climatizzazione, luci, freni e dotazioni promesse. L’obiettivo è accertare la conformità del veicolo a quanto pattuito e individuare tempestivamente eventuali difformità, annotandole nel verbale di consegna e definendone la rimozione. Per i consumatori, eventuali mancanze di conformità danno diritto ai rimedi previsti dagli artt. 128-135 Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs 170/2021): riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi gravi, senza spese. Il collaudo non sostituisce la garanzia legale, né limita i diritti dell’acquirente; è però utile come prova della situazione iniziale e può evitare disagi successivi. In presenza di condizioni contrattuali particolari (es. vendita “vista e piaciuta” tra professionisti), il collaudo assume ancor più rilievo per delimitare quanto effettivamente accettato. È buona prassi che il test sia eseguito con una check-list standard e alla presenza di un incaricato del concessionario.
Processo di acquisto
Collaudo alla consegna
Esempio
Durante il collaudo emergono vibrazioni in frenata. Il cliente accetta con riserva e il concessionario programma la sostituzione dei dischi in garanzia entro 10 giorni.
