Riparazione vs sostituzione vs riduzione prezzo

In caso di difetto di conformità, il Codice del Consumo riconosce un ordine di rimedi. In primo luogo, il consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione del bene, senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Il venditore può proporre l’alternativa se la scelta del consumatore è impossibile o comporta costi sproporzionati rispetto all’altra. Se riparazione e sostituzione sono impossibili, non effettuate in tempi ragionevoli, o arrecano notevoli inconvenienti, il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, tenendo conto dell’uso del bene. Nel settore auto, la sostituzione integrale può essere spesso impraticabile o economicamente sproporzionata: prevale dunque la riparazione; la riduzione del prezzo o la risoluzione intervengono se la riparazione fallisce, è tardiva o la non conformità è grave. Riferimenti: art. 135-ter (rimedi) e art. 135-quater (riduzione del prezzo e risoluzione) del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021.