È previsto supporto post-vendita?

Sì. È prevista un’assistenza post‑vendita completa che comprende la gestione delle garanzie, l’officina per manutenzione e riparazioni, i ricambi e il supporto in caso di richiami del costruttore. In qualità di venditore professionale, il venditore garantisce al consumatore la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come aggiornato dal D.Lgs 170/2021). Garanzia legale di conformità (acquisti consumer): - Durata: 24 mesi dalla consegna (per veicoli usati può essere pattuita per iscritto una durata non inferiore a 12 mesi). - Rimedi: riparazione o sostituzione senza spese; se impossibili o eccessivamente onerose, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge. - Termini: il difetto che si manifesta entro 12 mesi si presume esistente alla consegna (salvo prova contraria); il consumatore deve segnalare il difetto entro un termine ragionevole e comunque nei limiti previsti dal Codice del Consumo. Per aggiornamenti su presunzioni e termini operativi, è opportuno verificare gli aggiornamenti normativi e i dettagli attuali applicati dal venditore. Garanzie convenzionali: eventuali garanzie del costruttore o estensioni commerciali si aggiungono e non limitano la garanzia legale. L’attivazione avviene alle condizioni previste dal relativo certificato di garanzia. Acquisti intestati a partita IVA (B2B) o non consumer: si applicano le norme del Codice Civile su vizi e difformità (artt. 1490‑1495 c.c.), con termini di denuncia generalmente più brevi (es. 8 giorni dalla scoperta) e prescrizione in 1 anno, salvo patti diversi e casi di dolo. Vendite a distanza o fuori dai locali: può operare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014; condizioni, esclusioni e costi (es. uso del veicolo, restituzione) seguono la legge e il contratto. Esempi pratici: - Difetto al cambio automatico che emerge dopo 8 mesi: se acquisto consumer, il cliente ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; se il rimedio non è possibile, si valuta riduzione del prezzo o risoluzione. - Auto usata con garanzia legale pattuita 12 mesi: batteria di avviamento sostituita dopo 10 mesi per difetto non d’usura? Il cliente può chiedere gli interventi dovuti in garanzia, secondo verifica tecnica e legge. La manutenzione programmata non rientra nella garanzia legale (salvo coperture specifiche) ma può essere disponibile tramite l’officina della concessionaria a condizioni trasparenti. Per casi specifici o per attivare un intervento in garanzia, è opportuno verificare documenti, scadenze e la soluzione applicabile con il venditore.