Cosa succede in caso di problemi dopo l’acquisto?

In presenza di un problema dopo l’acquisto, la garanzia legale di conformità tutela chi compra un veicolo da un venditore professionale agendo come consumatore. La disciplina è contenuta negli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, aggiornati dal D.Lgs. 170/2021. La responsabilità del venditore copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Per i beni usati, venditore e acquirente possono limitare tale durata, senza scendere al di sotto di 12 mesi. Se il difetto emerge entro un anno dalla consegna, salvo prova contraria, si presume che fosse già presente al momento della consegna. Il problema va comunicato al venditore. Nelle vendite al consumo non è previsto un termine di 2 mesi dalla scoperta per effettuare la segnalazione. L’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna, fatti salvi i casi previsti dalla legge. Quando il veicolo presenta un difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza costi. Sono comprese le spese per componenti, manodopera e trasporto. L’intervento deve avvenire entro un termine congruo e senza causare inconvenienti rilevanti. Qualora riparazione o sostituzione non siano praticabili, risultino eccessivamente onerose, non vengano eseguite nei tempi adeguati, il difetto si ripresenti oppure sia particolarmente grave, possono ricorrere i presupposti per domandare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, disciplinati dall’art. 135-bis del Codice del Consumo. La risoluzione non è ammessa quando il difetto ha lieve entità. Un’eventuale garanzia convenzionale del costruttore o un’estensione di garanzia affiancano la tutela legale, senza ridurre i rimedi riconosciuti al consumatore nei confronti del venditore. Il principio è previsto dall’art. 135-quinquies del Codice del Consumo. Per esempio, se l’aria condizionata di un’auto usata smette di funzionare entro 3 mesi dalla consegna, si presume, salvo prova contraria e incompatibilità con il tipo di bene o di difetto, che il problema fosse presente già alla consegna. La riparazione senza spese è dovuta se il malfunzionamento costituisce un difetto di conformità e sono soddisfatte le ulteriori condizioni di legge. Analogamente, dopo ripetuti interventi su un guasto elettronico che continua a manifestarsi, può essere possibile chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione, quando ne ricorrono i requisiti. La garanzia legale di consumo non si applica alle vendite tra privati né agli acquisti effettuati da professionisti o partite IVA. Negli acquisti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali rimane inoltre distinto il diritto di recesso entro 14 giorni, soggetto alle eccezioni previste.