Posso richiedere una video-ispezione dell’auto?

La possibilità di effettuare una video-ispezione dipende dalle modalità organizzative del venditore. In ogni caso, una verifica da remoto può offrire un primo riscontro visivo, ma non equivale all’esame diretto dell’auto né sostituisce un’eventuale prova su strada o il controllo di un tecnico indipendente. Le immagini possono infatti non evidenziare con precisione piccoli segni sulla carrozzeria, odori nell’abitacolo o rumori lievi. Prima dell’acquisto è quindi opportuno valutare personalmente il veicolo, quando possibile, oppure affidarne l’ispezione a un professionista di fiducia. Sul piano delle tutele, per il consumatore si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Per un veicolo usato, il periodo può essere ridotto fino a 12 mesi esclusivamente se tale riduzione viene concordata in modo espresso al momento dell’acquisto. La disciplina della vendita di beni ai consumatori è contenuta nel Codice del consumo: l’art. 133 riguarda la responsabilità del venditore per i difetti che si manifestano entro 24 mesi, mentre gli artt. 135-bis e successivi regolano anche i rimedi. Quando l’acquisto avviene tramite un contratto a distanza, concluso senza la presenza fisica simultanea delle parti e attraverso mezzi di comunicazione a distanza nell’ambito di un sistema organizzato di vendita, il professionista deve fornire prima della conclusione informazioni chiare sulle caratteristiche principali del bene. Le informazioni obbligatorie previste dall’art. 49 del Codice del consumo entrano a far parte del contratto e non possono essere modificate senza un accordo espresso tra le parti. Proposta e contratto devono quindi risultare coerenti con tali elementi. Nei contratti a distanza, il consumatore può inoltre beneficiare del diritto di recesso entro 14 giorni, nei casi previsti dall’art. 52 del Codice del consumo e salvo le eccezioni indicate dall’art. 59. L’eventuale registrazione di una videochiamata che comporti il trattamento di dati personali richiede una base giuridica prevista dall’art. 6 GDPR, che può essere il consenso ma non necessariamente soltanto quello. Al momento della raccolta dei dati, l’interessato deve ricevere anche l’informativa prevista dall’art. 13 GDPR.