Posso richiedere una video-ispezione dell’auto?

Sì. Su richiesta il concessionario può organizzare una video‑ispezione in tempo reale: un consulente commerciale mostrerà esterni, interni, avviamento motore, quadro strumenti e principali dotazioni. La video‑ispezione ha valore informativo e non sostituisce la visione dal vivo, l’eventuale prova su strada o una perizia tecnica indipendente. Aspetti legali e tutele del cliente: - Informazioni precontrattuali: quanto mostrato in video rientra nelle informazioni precontrattuali per consumatori ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Le condizioni definitive restano quelle riportate in proposta d’acquisto/contratto. - Garanzia legale di conformità: per i consumatori, resta ferma la garanzia legale di conformità (artt. 128‑135 Codice del Consumo) di 24 mesi, riducibile fino a 12 mesi per veicoli usati solo se espressamente concordato al momento dell’acquisto. Per acquirenti professionali si applicano le regole del Codice Civile (vizi occulti, artt. 1490‑1495 c.c.). - Vendite a distanza: se il contratto viene concluso esclusivamente a distanza, si applicano gli obblighi informativi e, per i consumatori, può operare il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal D.Lgs 21/2014, salvo le eccezioni di legge (art. 59 Codice del Consumo). Gli aggiornamenti normativi e i dettagli attuali vanno verificati in relazione alle condizioni applicate dal venditore. - Privacy: l’eventuale registrazione della videochiamata avverrà solo previo consenso e secondo l’informativa privacy (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003 s.m.i.). In assenza di consenso, la videochiamata non verrà registrata. Esempi pratici: - In caso di residenza fuori regione e necessità di un primo riscontro, il concessionario può organizzare una video‑ispezione per mostrare carrozzeria, vano motore e usura degli interni; potrà poi essere programmata una visita in sede per confermare l’acquisto e, se desiderato, effettuare una prova su strada. - In caso di confronto tra due allestimenti usati, in video vengono evidenziate differenze di dotazioni (es. sensori, infotainment, cerchi) e lo stato di pneumatici e freni; foto e scheda tecnica saranno inviate per iscritto. Limiti e buone prassi: l’immagine video può non rendere fedelmente micro‑graffi, odori o rumori impercettibili; eventuali difformità saranno verificate in sede prima della conclusione o consegna. È sempre consigliato esaminare il veicolo di persona o farlo visionare da un tecnico di fiducia. In fase di prenotazione della video‑ispezione o di chiarimento di aspetti specifici (condizioni di garanzia, diritto di recesso, modalità di registrazione), il concessionario comunica conferma di orario, piattaforma utilizzata e informativa privacy aggiornata.