Cosa significa denunciare un sinistro prima della riconsegna?

È la regola che prevale su tutte le soglie dimensionali considerate nel complesso. Ogni danno al veicolo, di qualsiasi origine — sinistro con controparte, urto in manovra senza controparte, atto vandalico, grandinata, danno da terzi sconosciuti — deve essere denunciato sull'area clienti online della società di noleggio nei termini contrattuali (sezione "Denuncia Danni e Sinistri" o "Sinistri senza controparte"). Solo se il sinistro è stato denunciato prima della riconsegna si applica la limitazione di responsabilità contrattuale: l'addebito massimo corrisponde alla franchigia di contratto (tipicamente 249-1.000€) e l'eccedenza resta a carico della copertura assicurativa inclusa nel canone. Se invece il danno emerge per la prima volta in perizia senza essere stato denunciato, la limitazione decade: viene addebitato l'intero importo del danno, anche se eccede largamente la franchigia. Su un veicolo con 3-4 piccoli danni non denunciati, il delta può superare facilmente i 1.500€.