Cosa succede se l’auto presenta danni?

Alla riconsegna, eventuali danni al veicolo diversi dalla normale usura vengono valutati tramite verbale di rientro e documentazione fotografica. Se il danno è imputabile al cliente, l’addebito avviene nei limiti e con le modalità previste dal contratto di noleggio. La responsabilità del conduttore discende dagli artt. 1588 e 1590 c.c. (obbligo di custodire il bene e di restituirlo nello stato originario, salvo il deterioramento d’uso). Clausole che escludono responsabilità per dolo o colpa grave sono nulle (art. 1229 c.c.). Trasparenza contrattuale: per i consumatori, le condizioni economiche e le eventuali franchigie/limitazioni di responsabilità devono essere chiare e comprensibili ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs 21/2014. Clausole che determinano un significativo squilibrio a carico del cliente possono essere inefficaci (artt. 33-36 Codice del Consumo). Come avviene l’eventuale addebito: - Verifica danni: confronto tra verbale/foto di uscita e di rientro; i danni preesistenti annotati non sono addebitati. - Documentazione: stima o preventivo secondo listini/tariffe indicati in contratto; comunicazione al cliente con dettaglio dei costi (materiali, manodopera ed eventuali spese accessorie se espressamente previste). - Franchigie e coperture: se il contratto prevede limitazioni di responsabilità (es. CDW/TP), l’addebito non supera la franchigia pattuita; se il costo effettivo della riparazione è inferiore, si applica il minore. Eventuali costi di gestione pratica o fermo tecnico sono addebitabili solo se chiaramente previsti e quantificati nel contratto. - Modalità di pagamento: l’importo può essere addebitato sulla carta di pagamento indicata in fase di noleggio, nei limiti e con le garanzie previste dal contratto e dalla normativa consumeristica. Sinistri con terzi: in caso di incidente, va data immediata comunicazione secondo contratto e, se possibile, compilato il modulo CAI. Se il terzo è individuato e responsabile, il danno può essere gestito dall’RCA del veicolo; l’eventuale addebito al cliente dipenderà dalle condizioni assicurative e dalle esclusioni contrattuali applicabili. Esempi pratici: - Graffio paraurti posteriore stimato €180 con franchigia danni €500: l’addebito è €180 (importo effettivo, inferiore alla franchigia). - Urto con terzo che sottoscrive il CAI e risulta responsabile: il danno rientra nella copertura RCA; di regola non è addebitato al cliente, salvo franchigie/esclusioni previste per altre coperture (es. kasko) o se emerga una sua diversa responsabilità contrattuale. Per le pratiche gestite dal concessionario, i danni sono trattati con comunicazioni tracciabili e messa a disposizione delle evidenze. Il trattamento di foto e dati personali avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 aggiornato. In caso di dubbi o per casi specifici, è opportuno verificare il dettaglio delle condizioni applicabili e degli eventuali aggiornamenti normativi.