Come funziona la restituzione del veicolo?

Alla riconsegna, occorre presentarsi nel luogo, giorno e orario indicati nel contratto, con veicolo, chiavi e tutti gli accessori ricevuti (documenti di circolazione, triangolo, seggiolini, ecc.). In caso di necessità di proroga o di ritardo, è necessario avvisare preventivamente la sede; eventuali costi aggiuntivi sono applicati secondo le condizioni contrattuali e devono essere trasparenti ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 33 ss. e 49 ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014). Al check-in un addetto effettua la verifica con il cliente: chilometraggio, livello carburante/ricarica, stato d’uso, presenza accessori. Si redige un verbale di riconsegna (report fotografico e note), da leggere e sottoscrivere. La restituzione deve avvenire nello stato in cui il veicolo è stato ricevuto, salvo il normale deterioramento d’uso conforme al contratto (art. 1590 c.c.). Il cliente risponde di perdita e deterioramenti non imputabili a normale usura, salvo provi che siano avvenuti per causa a lui non imputabile (art. 1588 c.c.). Possibili addebiti, se previsti dal contratto e comunicati in modo chiaro: - Danni riscontrati alla riconsegna non presenti alla partenza; - Carburante/energia mancante rispetto al livello iniziale; - Accessori mancanti o smarrimento chiavi; - Pulizia straordinaria; - Riconsegna tardiva o fuori sede. L’eventuale cauzione/pre-autorizzazione viene regolata dopo i controlli finali; lo svincolo segue i tempi bancari e del circuito di pagamento. Multe, pedaggi o varchi ZTL rilevati durante il noleggio possono pervenire anche dopo la restituzione: il proprietario del veicolo e il conducente sono obbligati in solido ai sensi dell’art. 196 Codice della Strada. La pratica viene gestita secondo contratto, con eventuale riaddebito e costo amministrativo, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003 per il trattamento dei dati. Esempi pratici: - Se il veicolo rientra con il serbatoio a metà rispetto al pieno iniziale, può essere addebitato il carburante mancante e l’eventuale servizio di rifornimento previsto dal contratto. - Se il veicolo presenta un graffio superficiale compatibile con l’uso diligente, potrebbe rientrare nell’usura normale; un danno evidente alla carrozzeria potrà invece essere addebitato previa documentazione nel verbale. Per le pratiche gestite dal concessionario, è sempre opportuno consultare il contratto di noleggio e le condizioni generali: alcune politiche (es. restituzione fuori orario) possono variare per sede. In caso di dubbio, è opportuno verificare la procedura e i dettagli economici applicabili nel contratto e nelle condizioni generali.