Posso prenotare un appuntamento con un consulente?

La disponibilità di appuntamenti con un consulente e le relative modalità organizzative dipendono dal singolo concessionario. Canali di richiesta, eventuali servizi da remoto, condizioni per la prova su strada e documenti necessari per una valutazione della permuta rientrano nelle politiche del singolo operatore. La prenotazione comporta il trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003; l’informativa privacy deve essere messa a disposizione dell’interessato. Eventuali registrazioni di chiamate o videochiamate richiedono un’idonea base giuridica ai sensi dell’articolo 6 GDPR e un’adeguata informativa. Se dalla consulenza nasce un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il recesso, con le eccezioni previste dalla legge. La disciplina è contenuta negli articoli 52-59 del Codice del consumo. Per un contratto sottoscritto in sede non opera invece il recesso legale di 14 giorni, salvo accordi più favorevoli. In caso di passaggio di proprietà, la trascrizione richiede l’atto di vendita e, in base alla situazione documentale del veicolo, la carta di circolazione e il certificato di proprietà cartaceo oppure il Documento Unico di Circolazione e di Proprietà. La registrazione avviene al PRA e all’Archivio Nazionale Veicoli tramite STA; tempi e costi variano in funzione della pratica e del veicolo.