Le manutenzioni sono incluse?

Nel noleggio a lungo termine la manutenzione è generalmente compresa nel canone, ma l’effettiva estensione del servizio dipende dalle condizioni previste dal contratto. La manutenzione ordinaria include di norma i tagliandi stabiliti dalla Casa costruttrice, con materiali di consumo come liquidi e filtri. La manutenzione straordinaria riguarda invece, in genere, i guasti inattesi non riconducibili all’utilizzatore. Un malfunzionamento del compressore del climatizzatore che non dipenda da urti o da carenze manutentive rientra tipicamente in questa categoria. Gli intervalli dei tagliandi non sono uguali per tutti i veicoli: seguono il programma indicato dal costruttore. Anche quando l’intervento è previsto dal piano di manutenzione, la sua inclusione nel canone va verificata nelle condizioni contrattuali applicabili. L’assistenza presso officine convenzionate e l’eventuale veicolo sostitutivo possono essere compresi nel servizio, se espressamente previsti. Interventi svolti fuori dalla rete convenzionata senza autorizzazione preventiva possono non essere coperti. Per gli pneumatici non esiste una disciplina identica per ogni offerta: possono essere inclusi nel canone, proposti come servizio opzionale oppure regolati con formule diverse. Chi acquista come consumatore beneficia delle tutele del Codice del Consumo. Gli articoli 33-36 riguardano le clausole vessatorie e richiedono che le condizioni scritte siano formulate in modo chiaro e comprensibile. L’articolo 49, modificato dal D.Lgs. 21/2014, disciplina gli obblighi informativi prima che il consumatore sia vincolato nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Servizi compresi, esclusioni, modalità di assistenza e procedure operative vanno quindi controllati anzitutto nel contratto e nelle condizioni applicabili.