Chi contatto in caso di problemi?

In presenza di un problema legato all’auto, la procedura dipende dal tipo di evento e dalle condizioni previste nel contratto. Per individuare il recapito appropriato è quindi opportuno consultare la documentazione contrattuale. Se si verifica un’emergenza o un incidente con persone ferite, occorre chiamare subito il 112 o il 113. Per gli altri sinistri, la compagnia assicurativa deve essere avvisata entro 3 giorni, a meno che contratto o polizza stabiliscano un termine differente, come previsto dall’art. 1913 c.c. In caso di urto, il CAI, noto anche come CID o modulo blu, permette di denunciare il sinistro all’assicurazione. Per un tamponamento di lieve entità è preferibile che il documento sia firmato da entrambi i conducenti; qualora l’altra parte non sottoscriva il modulo, chi lo ha compilato può comunque utilizzarlo. Se il CAI non è disponibile, l’impresa assicurativa va informata ugualmente per iscritto. Il furto del veicolo richiede inoltre una denuncia all’Autorità di pubblica sicurezza. Per contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, l’art. 49 del D.Lgs. 206/2005 prevede che il professionista fornisca, fra le informazioni richieste, indirizzo, numero telefonico ed e-mail per un contatto rapido, oltre all’indirizzo destinato agli eventuali reclami. Questa previsione non si applica indistintamente a ogni contratto sottoscritto presso una sede. Nella gestione delle segnalazioni e della documentazione personale, il trattamento dei dati deve rispettare il GDPR e il D.Lgs. 196/2003: rilevano, tra gli altri, i principi di liceità, correttezza, trasparenza, finalità determinate, minimizzazione e sicurezza.