Il ritiro dell’auto è gratuito?

Il ritiro a domicilio del veicolo può essere gratuito quando previsto dalle condizioni commerciali e all’interno delle aree coperte. Si tratta di un servizio accessorio e facoltativo, soggetto a disponibilità e conferma. In ottica di trasparenza verso il consumatore, ogni eventuale costo deve essere comunicato in modo chiaro prima della prenotazione, ai sensi degli artt. 21-22 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e, se l’accordo avviene a distanza o online, nell’informativa precontrattuale prevista dall’art. 49 del Codice del Consumo come aggiornato dal D.Lgs 21/2014. In pratica, il ritiro è generalmente gratuito entro le zone servite; possono tuttavia essere previsti oneri aggiuntivi in specifici casi, ad esempio: - distanza oltre l’area coperta o necessità di trasporti speciali; - veicolo non marciante che richiede carro attrezzi; - accessi a ZTL/aree portuali, pedaggi o traghetti; - tempi di attesa prolungati o mancata consegna di documenti/chiavi al momento del ritiro. Qualsiasi costo extra deve risultare dal preventivo e/o dal contratto prima della conferma. Se il veicolo deve circolare su strada pubblica per essere consegnato, è necessario che sia assicurato e in regola con il Codice della Strada (art. 193); in alternativa verrà utilizzato un mezzo di trasporto dedicato. Esempio 1: si vende un’auto perfettamente marciante in centro città entro l’area coperta; il ritiro avviene a domicilio senza costi e l’appuntamento viene confermato per iscritto con data e fascia oraria. Esempio 2: il veicolo è fermo in un box fuori provincia e non parte; serve un carro attrezzi e il tragitto prevede pedaggi. In questo caso possono applicarsi costi di trasporto e pedaggio, indicati e accettati prima dell’intervento. In caso di acquisto a distanza con eventuale recesso, le spese di restituzione del bene sono, per legge, a carico del consumatore salvo diverso accordo scritto (art. 57 D.Lgs 206/2005). Se fosse prevista una presa a domicilio per il reso, le relative condizioni economiche saranno indicate in modo esplicito prima della conferma. Per le pratiche gestite dal concessionario, le zone coperte, la gratuità e gli eventuali costi aggiuntivi vengono sempre confermati per iscritto nel preventivo o nel contratto. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi e controllare che i dettagli attuali e l’eventuale preventivo personalizzato siano riportati per iscritto.